ATUALIZADO: Ah, se todo atendimento de suporte fosse assim.

A Microsoft comprou a Skype hoje e, é claro, todo mundo está comentando. Inclusive o pessoal da própria Microsoft.

Eu sigo no Twitter o Major Nelson, um cara da equipe do Xbox 360, e o Xbox Support, @ do time de suporte do Xbox. Hoje eles tuitaram uma notícia sobre a aquisição mencionando que o Skype estaria disponível para Xbox e Kinect em breve. Retuitei a notícia na hora.

Em poucos minutos, o próprio @XboxSupport entrou em contato comigo me perguntando se eu tinha alguma dúvida. Claro que não entenderam meu tweet em português mas viram o ponto de interrogação e tentaram me ajudar mesmo sim.

Tudo esclarecido, ainda se deram ao trabalho de despedir de mim. Ah, se isso fosse regra e não exceção :)

Acabei de notar na descrição do Twitter deles que eles têm o recorde no Guinness de Most Responsive Brand on Twitter (marca que mais responde no Twitter). Faz sentido :)

<--ATUALIZADO 16/05/2011-->

Recebi uma DM do pessoal do Xbox Support no Twitter me pedindo pra responder uma pesquisa de satisfação com o atendimento. Claro que dei notas bacanas e escrevi um comentário positivo. Eu acho que esse tipo de atitude tem que ser encorajado :)

I really really appreciate the prompt reply. I didn't have any issue. I was just RT something Xbox Support and Major Nelson tweeted. I mixed English and Portuguese (I am from Brazil) and I was very happy when you guys took the time to check on me to see if that tweet was a question or something. You even responded back after I explained there was no issue. Please keep up the excellent work. Your responsiveness is much appreciated. I even wrote a post on my blog (sorry, Portuguese) to express how impressed I was. http://lmcarmo.blogspot.com/2011/05/ah-se-todo-atendimento-de-suporte-fosse.html Thanks and take care.

Acho que não estou passando muito bem...

Vi uma coisa engraçada no Twitter. Uma pessoa que sigo reretuitou (!) o Twitt de pessoa A pedindo orações pra pessoa B, seu conhecido e pelo jeito colega, que estaria no pronto socorro. O tom é alarmista e o post começa com algo como "tenho uma notícia muito triste..."

Pessoa A parece ser blogueiro e jornalista. Pessoa B, jornalista. Nunca havia ouvido falar nem de um nem de outro. Li um pouco do Twitter dos dois. Não segui nenhum deles.

Algumas horas depois, lembrei do causo e, chame de preocupação com o próximo ou curiosidade mórbida, voltei a visitar o Twitter de Pessoa B.

Direto ao ponto.

Por motivos profissionais, moro no interior de São Paulo. Minha cidade natal fica na Baixada Santista. Minha família e meus amigos estão todos por lá. No último feriado, minha esposa e eu viajamos para nossa cidade e tentamos juntar os amigos de antigamente. Mais de 25 emails foram trocados entre 10 pessoas. Nenhum encontro saiu apesar de toda a boa intenção.

Vou abrir esse que é meu terceiro blog falando um pouquinho de comunicação. Porque escolhi esse assunto?